O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido (PAC, Sedex ou transportadora). O prazo estimado será sempre informado no momento da finalização da compra, após a inserção do CEP.

Em geral, o prazo de processamento do pedido (separação e envio) é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. A partir daí, conta-se o prazo da transportadora.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link direto para acompanhamento no site da transportadora ou Correios.

O reembolso é processado após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar até 2 faturas subsequentes para ser creditado, dependendo da política da sua operadora.
• PIX ou Transferência Bancária: O valor é devolvido diretamente na conta do cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, você poderá optar pela substituição do produto, crédito para futuras compras ou reembolso total.

Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas por intermediadores de pagamento seguros.

Sim. Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar todas as informações transmitidas, garantindo a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais e financeiros.

A Alma Árabe é especializada em produtos que celebram a cultura, tradição e sofisticação do mundo árabe. Nossa curadoria inclui itens de culinária, decoração, vestuário e acessórios inspirados no Oriente Médio.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento através dos seguintes canais: